ENTIKONG, Infokalbar.com – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Entikong meluncurkan program layanan inovatif bernama PRIORITAS atau Pelayanan Ringkas ke Orang Sakit dengan Aktivitas Terbatas, Jumat, 24 Oktober 2025.
Program ini dirancang untuk membantu masyarakat yang tengah sakit atau memiliki keterbatasan aktivitas agar tetap bisa mengurus dokumen keimigrasian tanpa harus datang langsung ke kantor.
Melalui sistem jemput bola, petugas imigrasi mendatangi langsung rumah warga atau rumah sakit tempat pemohon berada. Mereka membawa perangkat portabel untuk merekam data biometrik, memverifikasi dokumen, hingga menyerahkan hasil layanan di tempat.
“Intinya kami ingin memastikan, siapa pun tetap bisa mendapat pelayanan yang sama, meski dalam kondisi terbatas,” ujar salah satu petugas yang terlibat dalam kegiatan tersebut.
Program PRIORITAS menjadi bentuk kepedulian Kantor Imigrasi Entikong terhadap masyarakat perbatasan yang kerap menghadapi kendala jarak dan akses.
Dengan cara ini, proses layanan menjadi lebih cepat, efisien, sekaligus humanis. Tak hanya memangkas waktu pelayanan, tapi juga memberi ruang bagi negara untuk hadir langsung di tengah masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Entikong menyebut layanan ini sebagai bagian dari upaya memperkuat reformasi birokrasi dan menghadirkan pelayanan publik yang inklusif.
“Pelayanan publik itu harus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat, bukan sebaliknya. Kami ingin layanan imigrasi terasa dekat dan mudah dijangkau siapa pun,” ujarnya.
Lewat program seperti PRIORITAS, Imigrasi Entikong berharap bisa menjadi contoh praktik baik pelayanan publik di wilayah perbatasan. Tak hanya soal kecepatan dan kemudahan, tapi juga tentang empati dan rasa tanggung jawab terhadap warga yang dilayani.
